تکنیک های بازاریابی تلفنی

تکنیک های بازاریابی تلفنی

7 تکنیک بازاریابی تلفنی

بازاریابی تلفنی چیست؟

بازاریابی تلفنی یکی از مهم‌ترین و کم‌هزینه‌ترین روش‌های جذب مشتری است که در ادمه با 7 تکنیک اساسی آن آشنا می شویم

تکنیک های بازاریابی تلفنی

صحبت های خود را بر اساس نیاز مشتری پیش ببرید

از یکنواختی در صحبت بپرهیزید یکنواختی لحن صدا اعتماد طرف مقابل به شما را از بین خواهد برد

و این احساس را منتقل می کند که این مشتری هم یکی از هزاران مشتری در میان مشتریان شماست.

لحن صدای شما باید لذت بخش و دلنشین باشد،مشتریان علاقه بسیاری به متفاوت بودن دارند.

اگر به این مقاله برای شما مفید واقع شد پیشنهاد میکنم مقاله های رفتارهای یک بازاریاب حرفه ای وترفندهای فروش تلفنی را نیز مطالعه کنید

زمان مناسب تماس را بدانید

هر مشتری بر اساس کسب و کار متفاوت خود ، زمان مناسب برای پیگیری خاص خود را خواهد داشت زمان مناسب را بشناسید

تکنیک های بازاریابی تلفنی

اطلاعات بیشتری از کسب و کار خود ارائه دهید.

شنیدن عبارت “برای من اطلاعات بیشتری بفرستید” از طرف مشتری هر چند امیدوار کننده است،

اما اگر در ۲ دقیقه اول شروع تماس باشد، به این معنی است که مخاطب تمایلی به ادامه مکالمه نداشته و شیوه­ای مودبانه برای پایان دادن به تماس تلفنی در پیش گرفته است.

این مساله یعنی مشتری جواب قانع کننده ای را دریافت نکرده است.

در این حالت نباید تنها به گفتن “بله” اکتفا کنید؛ بلکه باید ادامه داده و تاکید کنید اطلاعات ارسالی شما کاملا متناسب با نیاز مخاطب است.

در ادامه سعی کنید اطلاعات مفید و مورد نیاز آن ها را در اختیارشان قرار دهید و سپس مکالمه را به پایان برسانید.

این امر می تواند جهت پیشبرد و تداوم فرایند فروش و بازاریابی بکار رود.

تکنیک های بازاریابی تلفنی

دلیل جواب منفی اشان را بپرسید

چه چیزی باعث جواب منفی شما شده؟در قبال این سوال مشتری مجبور به پاسخی صادقانه خواهدشد

از شنیدن نه نا امید نشوید

شما کارشناس فروش هستید و خیلی طبیعی است برخی مشتریان نیاز به محصول شما نداشته باشند شما نباید انگیزه و پشتکار خود را از دست بدهید

تکنیک های بازاریابی تلفنی

صدایتان را ضبط کنید و به آن گوش دهید.

این کار باعث می شود تا عیب های کارتان را پیدا کنید و آن ها را برطرف سازید.

از القاب شگفت‌انگیز استفاده کنید

وقتی شما به مشتری صفت‌های خوب نسبت می‌دهید، در واقع مغز عاطفی او را درگیر می‌کنید 

وی همانطور که توصیف شده است برخورد میکند مثلا شما یکی از بهترین یا باهوش ترین مشتریان ما هستید

تکنیک های بازاریابی تلفنی

در پایان

باید ذکر کرد بازاریابی تلفنی مهارتی است که در طول زمان تکمیل می گردد و موارد ذکر شده باید در طولانی مدت و بصورت مداوم تمرین شوند تا خروجی های مناسبی برای شما به همراه داشته باشند.