ترفندهای فروش تلفنی

ترفندهای فروش تلفنی

اگر در فروش تلفنی زیاد به مشکل بر می خورید و همیشه با عدم درخواست‌تان مواجه می‌شوید برای رسیدن به فروش تلفنی موفق با ما در این مقاله همراه باشید.

اگر شما در اکثر مواقع جواب منفی از مخاطب خود دریافت می کنید شما فقط از تلفن برای تماس استفاده می کنید و با ترفند های آن آشنایی ندارید!

ترفندهای فروش تلفنی

برای بهبود در بازاریابی خود پیشنهاد می کنم مقاله رفتارهای یک بازاریاب حرفه ای و اصول و فنون مذاکره رانیز مطالع کنید.

در ادامه این مقاله به بررسی ترفندهایی در فروش تلفنی می پردازیم …

فروشنده‌ای حرفه‌ای کسی است که به راحتی بتواند از طریق تلفن مشتری را جذب کند، اطلاعات جمع‌آوری کند، رابطه‌ی نزدیک ایجاد کند، شور و اشتیاق بیافریند و در پی تماس تلفنی پیشرفت کند و به هدف نهایی خود، یعنی فروش دست یابد.

لازم به ذکر است که تنها با آموزش دیدن به یک فروشنده و یا بازاریاب حرفه‌ای تبدیل خواهیم شد.

در شروع صحبت،مثبت اندیش و پرانرژی باشید

تماس تلفنی خود را با جملات مثبت و پر انرژی شروع کنید.

برای مثال «سلام، وقتتون بخیر. چه هوای دلنشینی.» باعث می‌شود از اول صحبتتان، احساس خوبی را در مخاطب و مشتری خود ایجاد کنید.

ترفندهای فروش تلفنی

خود و شرکت تان را معرفی کنید

«من … از شرکت ….هستم. ما یک شرکت هستیم که تخصص مان این است به کسب وکارهایی مثل شما کمک کنیم»

قدردانی خود را نشان دهید

از مشتری خود به خاطر زمانی که از یک روز کاری پرمشغله به شما اختصاص داده است تشکر کنید، به شکلی به او بفهمانید که با این گفتگوی تلفنی وقتش تلف نخواهد شد.

بگویید «می خواهم از اینکه پاسخگوی تماس من بودید تشکر کنم. این تماس بسیار کوتاه خواهد بود و بعد می توانید به برنامه های خود برسید.»

نگویید که فقط یک لحظه از وقت شان را خواهید گرفت چون این احساس به شنونده تلقین می شود که شما کاملا وقت شان را خواهید گرفت و دلشان می خواد شما را از سر باز کنند.

ترفندهای فروش تلفنی

به مخاطب خود برچسب بزنید

همه ما تمایل داریم از ما تعریف شود برای مثال به مخاطب خود بگویید شما از بهترین مشتری های ما هستید.

از کلمات مثبت استفاده کنید

کلمات مثبت را جایگزین کلمات منفی کنید مثلا به جای نترسید از مطمئن باشید استفاده کنید.

گزینه‌ها را ساده کنید

مشتری در هنگام انتخاب موارد زیادی پیش رو دارد سعی کنید برایشان مسائل را آنالیز کنید و گزینه های مناسبش را به او پیشنهاد دهید تا راحت تر به نتیجه برسد و انتخاب کند.

ترفندهای فروش تلفنی

قدم بزنید یا بایستید

در حین صحبت کردن با مشتری یا مخاطب خود بایستید یا قدم بزنید با انجام این کار اعتماد به نفس بیشتری پیدا میکنید

و با صدای بلند و با افتخار صحبت خواهید کرد و در مقابل بیشتر مورد اعتماد مخاطب قرار می گیرید.

احساساتی شوید

با وارد کردن احساساتان در صحبتهایتان،بین شما و مخاطب اعتمادی شخصی شکل می‌گیرد که در فروش بی تاثیر نخواهد بود.

صادق باشید

تمام سعی خود را کنید تا برای فروش بیشتر دروغ نگویید اعتماد مشتری باعث می شود مشتری دائمی شما شود.

پیگیر باشید

اگر امکان صحبت کردن در آن لحظه نبود برای تماس بعدی وقت بخواهید

ترفندهای فروش تلفنی

و اما در آخر

آیا با افرادی که در تماس اول تمایلی به خرید ندارند مجددا تماس بگیریم؟

بله …رفتار افراد در یک روز و در یک ساعت خاص ممکن است تحت تاثیر عوامل بسیاری از جمله ترافیک، مشکلات کاری،مشکلات خانوادگی،بیماری و … بسیار متفاوت باشد.

در صورتی که در تماس تلفنی اول ،شخص تمایلی به شنیدن صحبتهای شما یا خرید محصول نشان نداد.