اصول و فنون مذاکره

اصول و فنون مذاکره

قبل از بررسی اصول مذاکره به مفهوم مذاکره می پردازیم تا به مفهومی شفاف از آن دسترسی پیدا کنیم

مذاکره چیست؟

گفتگویی میان دو یا چند فرد یا گروه است که با هدف دستیابی به یک درک مشترک،

رفع نقاط اختلاف، یا رسیدن به منفعتی در نتیجهٔ آن گفتگو، ایجاد توافق در خصوص دوره‌های اقدام،

چانه زنی برای منفعت گروهی یا جمعی، یا حصول نتیجه‌ای رضایتبخش برای منفعت تمامی افراد یا گروه‌های درگیر در فرایند مذاکره، انجام می‌شود.

درادامه، چند توصیه برای مذاکره موفق را با هم مرور می‌کنیم:

اصول و فنون مذاکره

برنامه ریزی

اگر پیشنهادی برای مذاکره برای شما در نظر گرفته شود و شما برنامه ریزی نداشته باشید جلسه مذاکره خسته کننده می شود .

برنامه ریزی در مذاکره به این علت مهم است که توسط آن می توانید نقاط قوت و ضعف خود و طرف مقابل را کشف نموده و تبادل امتیاز منصفانه ای داشته باشید.
اگر برنامه ریزی برای مذاکره را جدی نگیرید، در تمام طول جلسه دچار سردرگمی، حواس پرتی و بی انگیزگی می شوید و این اصلا برای یک مذاکره کننده حرفه ای قابل توجیه نیست.

اصول و فنون مذاکره

حد و حدود تعیین کنید

قبل از هر مرحله ای از زندگی خط قرمزهای خود را معین کنید تا فردی اجازه ورود به مواضع شما را نداشته باشد.

عجله نکنید و صبور باشید

اگر در انجام کاری عجله کنید مطمئناً نتیجه خوبی نخواهد داشت.

بنابراین رفتارتان باید طوری باشد که طرف مقابل ویژگی‌هایی مثل صبوری و متانت را در رفتار شما احساس کند.

پس اصلا لازم نیست که با عجله گفت‌و‌گو کنید چون صبور‌بودن نکته بسیار مهمی در یک مذاکره موفق است.

زمانبندی

سوال پرسیدن در مذاکره مهم است اما زمان سوال پرسیدن مهم تر.

شنونده باشید

با تقویت مهارت شنیداری فرصت برای فکر کردن کسب می کنید.

گاهی سکوت کنید

سکوت معانی مختلفی با خود به همراه دارد گاهی مخاطب تحمل فضای سکوت را ندارد

و خودش صحبت می کند حتی اگر پیامد های بدی برای او داشته باشد.

سوال پرسیدن را فراموش نکنید

با سوال کردن با درخواست ها و تمیلات شخص آشنا می شویم.

اصول و فنون مذاکره

لبخند بزنید

گفتگو و هم‌نشینی با یک فرد اخمو و بی‌حوصله را هیچ‌کس دوست ندارد. لبخند‌زدن باعث می‌شود که فرد احساس اعتماد به نفس بیشتری داشته و با آرامش بیشتری گفتگو را ادامه دهد.

روی علایق خود تمرکز کنید

به جای تمرکز روی موقعیت خود که گاهی اهمیت کمتری دارد، بهتر است روی منافع خود پافشاری کنید.

کتاب «اصول و فنون مذاکره» پیشنهاد می‌کند در مذاکرات بیشتر روی علایق و نقاط مشترک خود بحث و تبادل نظر کنید

در این مقاله به بیان چند مورد از اصول برای بهبود در مذاکره پرداخته شد امیدوارم مورد توجه شما عزیزان قرار گرفته باشد.